一般社団法人兵庫県宅地建物取引業協会（兵庫宅建）及び公益社団法人全国宅地建物取引業保証協会（全宅保証）兵庫本部が共同で運営する不動産無料相談所では、一般の方や兵庫宅建会員の方から、不動産に関するさまざまな相談（一般相談）を受付けています。また、宅地建物取引業法第64条の5に定める苦情の解決業務として、全宅保証会員を相手方とする宅地建物取引についての苦情の解決を目的とする相談受付（苦情解決相談）業務を行っています。
相談窓口の概要
| 相談日 | 毎週火曜・金曜 (祝日除く、夏期・年末年始休み有り) |
|---|---|
| 時間 | 午前10時～正午（受付時間は午前11時30分まで） 午後1時～午後4時（受付時間は午後3時30分まで） |
| 場所 | 神戸市中央区北長狭通5丁目5番26号兵庫県宅建会館 2F相談室 最寄駅：JR元町駅、阪神元町駅、神戸市営地下鉄県庁前駅 地図 |
| 受付方法 | 電話・来所（但し、苦情相談は来所のみ受付。文書・電子メールは相談不可。） TEL：078-371-5222（無料相談所専用電話） ※予約不可 ※下記「注意事項」に違反する方のご利用は中止させていただく場合があります。予めご確認の上でご利用ください。 |
| 注意事項 | 1.本会、相談員の事情等により、開催を中止する場合があります。 2.本相談所は、相談者に対して助言を行うことを目的としており、トラブルの相手方への注意・指導等は行っておりません。 3.不動産関係以外の相談にはお答えできません。また、相談内容によっては回答に限界があり、相談に応じかねる場合があります。税務関係の相談にもお答えできません。 4.宅建業者及び弁護士等の斡旋は行いません。 5.契約書等の書類作成・添削等は行いません。 6.本相談所以外での相談対応の求めには応じません。 7.相談員の指名はお断りしています。また、相談員の出務予定もお答えしていません。 8.相談内容は予め整理していただきますようお願いいたします。 9.相談時間は原則30分以内にお願いいたします。 10.相談にあたり、相談者氏名、連絡先等をご提示ください。 11.相談所の利用状況によっては、お待たせしてしまう場合や電話が繋がりにくい場合がございます。相談員が対応中のときは、再度お電話ください。本相談所（本会）から折り返し電話はいたしません。 12.相談中の録音・撮影を一切禁じます。また、相談記録等の複写及び閲覧には応じません。 13.相談員及び職員等への暴言、誹謗、迷惑行為等、本相談所（本会）業務の妨げとなる行為及びその他本相談所（本会）が不適当と判断する行為があった場合、相談を打ち切ることがあります。また、本相談所（本会）が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等と連携の上、刑事、民事の法的な手段をとることにより適切に対処させていただきます。 14.応対する相談員は、相談に対する回答に細心の注意を払っておりますが、その内容についていかなる保証をするものではありません。回答は口頭で行い、書面での回答はお断りしています。 15.本相談所における助言のご利用等は、相談者の自己責任においてご判断ください。また、ご利用等によって、相談者または第三者に生じたいかなる損害についても、本相談所（本会）は責任を負いません。 16.同じ内容の相談を繰り返し行うことはご遠慮ください。 17.本会は、相談に関して取得した個人情報について、本会の相談業務を遂行する上で使用する以外には利用することはありません。また、正当な理由がない限り、第三者への個人情報の開示はいたしません。ただし、個人を識別されない形で、統計・分析に利用することがあります。 
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支部不動産無料相談所
最寄りの宅建協会支部においても、不動産無料相談所を開設しておりますが、苦情相談の受付は行っておりません。
宅建協会支部の相談日は、不動産無料相談《支部開催日程》にてご確認ください。
なお、苦情解決の申出の受付事務については、公益社団法人全国宅地建物取引業保証協会兵庫本部にて休業日を除く平日の午前9時～午後5時（来所のみ）行っております。
お問合せは、下記のとおりです。
